Уз можда и највећи аплауз свих присутних на своје излагање, Миловановић је причао о:
- Броју установа у приватном сектору и њиховом капацитету
- Организација рада и структура запослених
- Врста услуга, квалитет неге и рехабилитација
- Палијативно збрињавање
- Рад у условима пандемије COVID 19
- Могућа унапређења услуга
- Сарадња са другим установама социјалне заштите
- Заштита права корисника и сарадња са породицом
